1. Información que Recopilamos
En YPF, podemos recopilar diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. A continuación se detalla la información que podemos recopilar:
1.1 Información Personal
Podemos recopilar información personal como:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Documento de identidad (DNI/Pasaporte)
- Información de facturación y pago
- Información del vehículo (modelo, matrícula, etc.)
1.2 Información de Uso
Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
- Ubicación geográfica aproximada
- Patrones de consumo de combustible
- Historial de transacciones en nuestras estaciones
- Información sobre el uso de nuestro programa de fidelización ServiClub
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
2.1 Prestación de Servicios
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar transacciones y pagos
- Gestionar su cuenta de ServiClub
- Ofrecer atención al cliente personalizada
- Facilitar el uso de nuestras estaciones de servicio y tiendas
2.2 Mejora de Servicios
- Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Realizar investigaciones y análisis para optimizar nuestras operaciones
- Personalizar su experiencia en base a sus preferencias
2.3 Comunicaciones
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o servicios
- Proporcionar información sobre promociones y ofertas (con su consentimiento)
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Realizar encuestas de satisfacción
3. Bases Legales para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted.
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
4. Compartir Información
Podemos compartir su información personal con:
4.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios, como:
- Procesadores de pago
- Proveedores de servicios en la nube
- Servicios de análisis de datos
- Proveedores de marketing y comunicación
- Empresas de soporte técnico
Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestros servicios
- Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público
- Protegernos contra responsabilidad legal
4.3 Transferencias Empresariales
Si YPF se involucra en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal.
5. Seguridad de Datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración, incluyendo:
- Encriptación de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas
- Formación en privacidad y seguridad para nuestros empleados
- Evaluaciones regulares de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
6. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Derecho a solicitar acceso a su información personal.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
- Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información personal.
- Portabilidad: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, comprender cómo interactúa con nuestros servicios y personalizar el contenido y la publicidad. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente o le enviaremos una notificación directa.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: +54 (11) 5441-2000
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.